RevComm(レブコム、東京都渋谷区)は、AI(人工知能)技術を活用した同社で提供する音声解析AI電話「MiiTel」(ミーテル)と、Foonz(横浜市西区)が提供するコミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」との機能連携を始めた。
利用者は、「ソクコム」内で自動録音された通話データの自動文字起こしやAI解析を簡便に行えるようになる。
今回の連携により、「ソクコム」を利用して架電すると、自動で録音された通話データが文字起こしされる。
更に、AIが話速やトーク・リッスン率、会話のキャッチボールの回数や被せ率、沈黙回数、基本周波数、抑揚などの項目を定量評価して分析する。評価結果を担当者にフィードバックすることで、営業スキルの向上につながる。
