不動産情報サイト事業者連絡協議会(RSC)が一般消費者を対象に行った調査によると、賃貸や売買の問い合わせに対する不動産会社の対応について、「満足」との回答が17.8%だった。「やや満足」(47.2%)との合計は65.0%に上り、前年調査の62.5%(満足が14.9%、やや満足が47.6%)を上回った。
「満足」と「やや満足」の割合について、売買を見ると、66.0%で前年比2.7ポイント増。賃貸も63.2%で前年比3.1ポイント増だった。しかし、賃貸では、「不満」(4.5%)「やや不満」(7.4%)の合計が11.9%で前年から4.6ポイント増えている。
また、不動産会社に求めるものを聞くと、「正確な物件情報」が81.1%で最多。以下、「物件に対する詳細な説明」(75.6%)、「周辺環境など地域情報の提供」(59.9%)が続いた。
調査は、2011年6月22日～9月22日にRSCサイトや会員サイトで実施。915人から有効回答を得た。
