アットホーム(鶴森康史社長)はこのほど、「LINE上での物件問い合わせサービス」にチャットボットを導入した。同社は16年10月から、加盟店の物件情報ページにLINEで問い合わせできるボタン設置サービスを展開しており、現在約2000店が導入、問い合わせ可能な物件は20万件を超える。今回のチャットボット導入により、従来の「問い合わせフォーム」から「会話形式」での入力へ変更。ユーザーは一つ一つの質問に気軽に回答できると共に、不動産会社にとっても問い合わせの段階で、ユーザーの詳細情報が入手できるという利点がある。
