東京都は、7月28日から「賃貸住宅チャットボット」のサービスを開始した。不動産取引に関わるサービスの向上を目的としたもの。ユーザーは、賃貸住宅に関するよくある質問を入力するだけで、即時に回答を得られる。住宅政策本部ホームページの「不動産取引」をクリックし、右下に表示されるアイコンをクリックすると利用できる。
都はこれまでにも、賃貸住宅のトラブルの発生防止を目的として、「賃貸住宅紛争防止条例」を制定すると共に、専門の相談窓口として「賃貸ホットライン」による電話や窓口相談を実施し、退去時の敷金精算・原状回復等、入居時の修繕、重要事項説明に関する事項などの相談に対応。加えて、不動産取引に関しては、昨年7月から「宅地建物取引業免許及び宅地建物取引士の申請等チャットボット」を開始している。
