RevComm(レブコム、東京都渋谷区)は、同社で提供する音声解析AI(人工知能)電話「MiiTel」(ミーテル)で、他社電話データを分析し、他社システムにデータを提供できる新機能を追加した。
他社で作成された音声データを同社のAI解析プラットフォーム「MiiTel Analytics」(ミーテルアナリティクス)に取り込んで分析を行った上で、他社システムのCRM(顧客関係管理)、BI(ビジネスインテリジェンス)、SFA(営業支援)の各システムなどとデータ連携できるようにした。
同プラットフォームの中にすべての電話コミュニケーションデータを集約できるようになる。膨大なデータから意味のある示唆を抽出することで、これまで以上に音声データに基づいた戦略的な意思決定や事業成長に活用しやすくなる。
