クレームはビジネスチャンス 特有の『柔らかさ』で顧客満足に変える 女性の良いところは、きめ細やかで物腰が柔らかいところ。企業の受付や銀行の窓口業務などのお客様対応の大半は、女性が担当しています。にっ(続く)
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