脱コロナ1年　不動産が蠢く　顧客接点づくりを最適化　新たな競争優位で成果を出す

　営業活動では、顧客接点づくりや最適なコミュニケーションを図る取り組みが欠かせない。DXの前提となるITツールの導入が進むものの、効果的な活用方法に頭を抱えているとの声が届く。デジタル技術の力を借り、従前の進め方を大きく変えることはなく、業務を変革し、具体的な収益機会の創出など〝成果〟につなげる取り組みが注目されている。新しい年度の節目は、そうした挑戦の機会になる。